內(nèi)蒙古土右旗萬晨某水泥有限公司隸屬于內(nèi)蒙古黃河工貿(mào)集團(tuán)下屬的“QF”牌水泥分公司，是烏海市生產(chǎn)規(guī)模很大的民營(yíng)企業(yè)，是自治區(qū)首批工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范企業(yè)和自治區(qū)六十戶企業(yè)之一。位于包頭市土右旗的粉磨站設(shè)計(jì)年產(chǎn)水泥300萬噸，現(xiàn)有2臺(tái)Φ4.2×13m帶輥壓機(jī)水泥磨，3臺(tái)水泥磨系統(tǒng)。QF水泥現(xiàn)已形成年產(chǎn)熟料350萬噸、水泥550萬噸的生產(chǎn)規(guī)模，是本區(qū)域比較大的生產(chǎn)及銷售公司。
此客戶之前使用10余臺(tái)山西大匯空壓機(jī)，設(shè)備是從代理商處購(gòu)買，由于廠家的售后不及時(shí)，售后得不到保障，配件價(jià)格偏高等原因，故尋求其他廠家合作。在我們辦事處服務(wù)人員取得聯(lián)系后，第一時(shí)間把問題給反應(yīng)給了我們工作人員。
我們服務(wù)人員第一時(shí)間到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)了解了情況，客戶空壓機(jī)每天24小時(shí)使用，主要用于布袋除塵及攪拌使用，現(xiàn)階段由于環(huán)境差，主機(jī)磨損嚴(yán)重，導(dǎo)致氣量不夠用，故障頻發(fā)等情況，有主機(jī)大修和后期保養(yǎng)合作意向。我公司售后團(tuán)隊(duì)積極出具維修方案，現(xiàn)場(chǎng)處理故障。
經(jīng)過我們服務(wù)人員主機(jī)大修完畢后，保證了客戶的后續(xù)設(shè)備正常運(yùn)行，給與了客戶生產(chǎn)提供了有力的保障。
由于我們售后服務(wù)的及時(shí)性，客戶對(duì)我們非常認(rèn)可。同時(shí)滿意我們服務(wù)工程師的服務(wù)態(tài)度以及配件質(zhì)量，希望長(zhǎng)久合作。
因?yàn)槲覀冊(cè)谠O(shè)備在出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)出方案給客戶，電話里解決不了的，我們工程師現(xiàn)場(chǎng)處理，所以客戶對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)很高，而且非常放心。
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