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雖說客戶就是上帝,可有些時(shí)候一些個(gè)別客戶的做法,著實(shí)令機(jī)械人反感,尤其是下面這些類型的顧客。遇到下面這幾種訂單,打死我也不接了!
1、到處打聽使勁還價(jià)的客戶有些客戶需要某些產(chǎn)品時(shí),要不就打電話問,要不就東一家西一家去砍價(jià),什么工藝?什么材質(zhì)?最低多少錢?便宜點(diǎn)行嗎?行,我先問問,回頭再說。又去打聽下一家……自以為自己的精明討到了便宜,實(shí)際上你把機(jī)械廠老板和銷售都得罪了,今天你可以到處打聽價(jià)格,我們熱情介紹,明天你真正需要的時(shí)候他們已把你拉入黑名單不奉陪!
2、下單欠帳的顧客有些客戶習(xí)慣性欠賬,每次談完合作下完訂單甩下句話就走,有些客戶一欠就是一年半載,有些客戶欠完帳就玩消失。有這樣惡習(xí)的客戶不是自以為是就是人品太差,沒有誠信不懂得感恩,你覺得是自己有多大的面子,事實(shí)上別人已經(jīng)對(duì)你的這種行為恨之入骨了。雖然欠帳在所難免,一定要在最快時(shí)間還上,有道是好借好還。
3、不懂裝懂瞎指揮術(shù)業(yè)有專攻,專業(yè)和非專業(yè)是有很大差距的,有些客戶或許懂一些機(jī)械知識(shí),或許認(rèn)識(shí)幾個(gè)零部件,就以為自己是個(gè)行家一樣,當(dāng)起師傅來了。其實(shí)一開口就不在調(diào)上,你要是真懂的話用得著來找我們嗎?銷售技術(shù)員很反感不懂裝懂得人在一旁班門弄斧,不光打亂思維,還得對(duì)牛彈琴一樣跟你解釋。
4、交貨期很急,還不打定金的打電話說著急要貨,過幾天交定金,往往此類訂單,可能客戶在別的地方做了,樣品做得不好。等你稍微有點(diǎn)質(zhì)量問題,要不要求你折扣出貨,要不就取消訂單。開一家機(jī)械廠,沒有外界想象的那么容易,我們用汗水,技術(shù),服務(wù),品質(zhì),誠信換取那一點(diǎn)點(diǎn)利潤(rùn),銷售和客戶間關(guān)系是平等的!沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的恨,客戶的行為決定了我們對(duì)待客戶的態(tài)度,所以我們樂意為優(yōu)質(zhì)客戶提供更好的服務(wù),也拒絕不懷好意客戶的種種不當(dāng)行為。
南京阿特拉斯·科普柯工程機(jī)械有限公司小編也非常贊同這篇文章的觀點(diǎn),任何商業(yè)合作應(yīng)該都是建立在對(duì)等的機(jī)制上的,您覺得呢?